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四平市人民政府   2019-03-13 13:52:00   来源:市城市管理行政执法局

市执法局以“四有”妥善解决信访问题

  一直以来,市城管执法局始终坚持化解积案、减少存量、控制增量的原则,充分运用“四有”,切实解决信访问题。2018年以来,共受理了信访积案5件,已经解决完毕4件,1件正在办理。 

  一是“有”机制。设立举报投诉电话,与政府“12345”市长热线等建立沟通协调机制。指定专人负责信访工作,受理群众举报,接受群众监督。 

  二是“有”责任。按照信访事项的具体内容,依据“谁管理谁负责”的标准明确责任人员,并积极与信访群众保持联系、倾听诉求和沟通信息。 

  三是“有”时间表。按照信访事项的问题情况,制定信访事项交办单,对于能够及时办理的,明确办理时限;对于问题难度大不能及时办理的,制定整改措施和解决办法。 

  四是“有”追究机制。按照信访事项的处理结果,实行责任追究机制,对于处理不及时、不到位、没回音的情况,造成上访群众重复上访、越级上访的,按照有关信访条例,严肃追究相关人员责任。 

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